Que faire en cas de problème avec des locataires ?
Louer son bien implique d’accueillir des locataires et de traiter avec eux de divers sujets tout au long de leur location. Caution, loyer, charges, travaux… autant de sujets qui peuvent générer des problèmes et des désaccords qu’il faut savoir résoudre. Les relations propriétaires/locataires sont des liens particuliers qui peuvent facilement dégénérer. Afin que la résolution des différents litiges entre les locataires et propriétaires se passe bien pour tous les partis, voici un article qui vous informe sur tout ce qu’il faut savoir sur ces litiges entre propriétaire et locataire et surtout comment les résoudre.
Quels sont les problèmes pouvant survenir avec un locataire ?
Les problèmes qui peuvent survenir durant une location peuvent émaner de divers aspects de la location. Les litiges peuvent découler d’éléments concrets dans le logement ou alors ils peuvent être un lien avec l’aspect administratif d’une location. Quel que soit le problème en question, le propriétaire ou le locataire peuvent être à l’origine du problème.
Trouble de jouissance
Les troubles de jouissance touchent principalement le locataire qui vit dans le logement. En effet, les troubles de jouissance sont tous les problèmes qui touchent au confort et à son occupation sereine. C’est tous les aspects d’un logement qui peuvent empêcher le locataire de vivre dans des bonnes conditions d’hygiène (insalubrité, humidité, fuite d’eau, étanchéité, amiante, insectes nuisibles, mauvaises odeurs continues, absence d’électricité et d’eau courante, etc). La plupart du temps, c’est le locataire qui va en faire le signalement.
Dépôt de garantie
La restitution du dépôt de garantie ou plutôt sa non restitution peut aussi entraîner un litige entre le locataire et le propriétaire. Ce problème survient généralement à la fin d’un bail. Après l’état des lieux de sortie ou celui d'entrée d’un prochain locataire, c’est le moment où le bailleur doit restituer le dépôt de garantie en fonction de l’état du logement. S’il juge qu’il y a des réparations ou des travaux à faire et qu’ils découlent de l’occupation du logement par le locataire, il lui est possible de retenir une certaine somme de ce dépôt. Le locataire peut ne pas être d’accord ce qui va entraîner le litige.
Charges locatives
La régularisation des charges locatives qui découlent du recalcule annuel des charges provoquent des conflits car souvent le locataire ne sait pas que ces charges sont recalculées et qu’il faudra qu’il paie la différence. Cette régularisation découle d’une mauvaise estimation au début du bail. Dans d’autres cas, c'est le locataire qui demande un recalcule, ce qui peut entraîner aussi un litige avec le propriétaire.
Réparation et travaux
Les réparations et travaux entraînent des problèmes lorsqu’il est difficile de définir la personne qui va effectuer et payer ces travaux. Le locataire et le propriétaire sont en droit de demander des travaux mais parfois même s’ils sont à l’origine de la demande, ce n’est pas forcément l’autre qui devra payer.
Loyers impayés
Les loyers ou plutôt les loyers impayés font partis des peurs principales des propriétaires et à juste titre. Le locataire peut être en incapacité de payer lorsqu’il y a une augmentation subite du loyer ou lorsqu’il rencontre des difficultés financières. Différentes étapes sont réalisables pour résoudre ce genre de problème.
Comment résoudre les problèmes rencontrés avec un locataire ?
Avant même de devoir résoudre les problèmes rencontrés avec un locataire, il est possible de les éviter grâce à quelques pratiques à faire en prévention. Tout d’abord, il s’agit de faire attention à ce qui est renseigné dans l’état des lieux et de ne pas le signer en cas de désaccord. Si le propriétaire ou le locataire n’arrivent pas à se mettre d’accord, l’intervention d’un huissier peut être demandée pour jouer le rôle de médiateur. A partir de l’état des lieux, des travaux spécifiques peuvent également être définis pour éviter des soucis par la suite. La personne chargée des travaux devra être clairement définie.
Une fois l’état des lieux et le bail signé sereinement et avec l’accord du locataire et du propriétaire, s’il y a un litige il y a une marche à suivre qui fonctionne dans la plupart des cas. Chez Nomad By Welkeys, nous nous chargeons de toutes ces démarches pour vous afin de vous garantir la résolution des problèmes. Les différentes démarches se caractérise par différentes étapes :
- Prévenir selon le cas le locataire ou le propriétaire par mail ou courrier pour essayer de régler le problème à l’amiable.
- En l’absence de réponse, il s’agit d’envoyer une lettre de relance avec accusé de réception.
- Toujours sans réponse, une troisième lettre avec mise en demeure de résoudre le problème en question peut être envoyée avec accusé de réception.
- Sans moyens de régler le problème à l’amiable, il est possible ensuite de contacter un commissariat pour vous seconder.
- En dernier recours, il est conseillé de saisir le tribunal d’instance. Dans toutes vos démarches, il est recommandé de fournir systématiquement les preuves visuels de ce que vous avancez, de décrire clairement le problème et de justifier sa résolution.
Chez Nomad By Welkeys, nous faisons en sorte même avant le début du bail de minimiser un maximum le risque de litige. Nous étudions attentivement les dossiers de chaque locataire et nous prenons en gestion des logements sans risque de trouble de jouissance par exemple. Nos prélèvements sont en grande majorité des prélèvements automatiques ce qui réduit considérablement le risque de loyer impayé. S’il arrive qu’un loyer ne soit pas payé, grâce aux outils avec lesquels nous travaillons, nous serons immédiatement alertés et pourront rapidement contacter le locataire pour que le problème soit résolu et que le paiement soit replanifié la semaine suivante. Si le locataire n’a pas les fonds pour payer, nous contacterons les garants du locataire. Si jamais la situation n’est toujours pas réglée nous suivrons la procédure habituelle de faire appel à la justice. Ce cas de figure ne s’est encore jamais présenté.
Par ailleurs, il est important de noter que la résolution des litiges et leurs conséquences peuvent varier selon le bail en cours. Par exemple, le bail de mobilité possède des règles spécifiques en termes de recours en cas de litige.
En somme, les litiges peuvent varier mais le processus de résolution est relativement le même pour tous les problèmes rencontrés. Grâce à Nomad By Welkeys, agence de gestion de location moyenne durée, nous faisons en sorte de réduire un maximum la possibilité des litiges. En cas de litige, nous faisons en sorte de les régler de la meilleure manière et le plus rapidement possible. N’hésitez pas à nous contacter pour plus de précision sur nos processus.